Zijn alle produkten nikkelvrij?
Ja, al onze produkten zijn nikkelvrij. |
Hoe werkt "Op verlanglijstje zetten"?
Met de koppeling "Op verlanglijstje zetten" kun je producten markeren tot een volgend bezoek. Dit werkt alleen wanneer je op je computer cookies hebt ingeschakeld. Met de functie "Verlanglijstje" kun je de geselecteerde producten later opnieuw weergeven.
Met de koppeling "Stuur dit artikel naar een vriend{in}" kun je een e-mailbericht sturen aan vrienden en kennissen wanneer je een product tegenkomt dat voor hen interessant kan zijn. (Wat je bv graag als cadeau wil ontvangen) Vanuit de winkel wordt je e-mailprogramma geopend en wordt een bericht gemaakt met een koppeling waarop de geadresseerde direct kan klikken. |
Hebben jullie een catalogus?
Nee, wij hebben geen catalogus. Alle producten die wij hebben kun je vinden in deze webwinkel. |
Hebben jullie ook een winkel?
Nee, wij hebben geen winkel. Dit houdt de kosten en dus de prijzen laag. Er is ook geen mogelijkheid bestellingen af te halen. |
Leveren jullie ook in het buitenland?
Ja, wij leveren ook in het buitenland. |
Wat zijn de verzendkosten?
Voor standaard bestellingen binnen Nederland berekent Kimzz geen verzendkosten. Afhankelijk van manier van verzenden en naar het buitenland verzenden kunnen er extra kosten zijn. Kijk hiervoor op het overzicht Verzenden en Betalen |
Hoe weet ik of mijn bestelling bij jullie is aangekomen?
Na het afronden van je bestelling krijg je altijd een bevestigings e-mail. Zo niet dan is er iets misgegaan. Het kan zijn dat je je eigen e-mail adres verkeerd hebt ingevuld of dat er met het afronden van de bestelling iets is misgegaan. Stuur dan een e-mail aan klantenservice@kimzz.nl en we zoeken het uit. Helaas kan het dan zo zijn dat je je bestelling opnieuw moet plaatsen. |
Wanneer wordt mijn bestelling bezorgd?
Wij doen altijd onze uiterste best de bestelling zsm te versturen. De praktijk wijst uit dat het in de meeste gevallen, als wij je betaling hebben ontvangen, dezelfde dag of de volgende werkdag met TNT post meegaat. Je bestelling wordt binnen maximaal 3 werkdagen (na ontvangst van betaling) verstuurd. |
Ontvang ik ook een factuur bij mijn bestelling?
We hadden graag bijgedragen aan het milieu maar helaas is dat verplicht en ontvang je dus een papieren factuur bij je bestelling. |
Is het mogelijk mijn bestelling te annuleren?
Ja, zolang je nog niet betaald hebt kun je je bestelling heel eenvoudig annuleren door een e-mail te sturen naar Kimzz. Wacht hier niet te lang mee als je kiest voor betalen onder rembours of via Paypal; dan zou je bestelling al verstuurd kunnen zijn en moet je zelf de verzend- en administratiekosten betalen. |
Mag ik een product terug sturen?
Binnen 7 dagen na ontvangst mag je een produkt retourneren. De verzendkosten zijn voor eigen rekening.
Stuur svp altijd eerst een e-mail.
Zie ook de algemene voorwaarden. |
Wat te doen als er iets is beschadigd tijdens de verzending?
Wij doen onze uiterste best alles zo veilig mogelijk te verpakken, maar helaas gaat er soms toch iets mis. Indien er iets beschadigd is stuur dan een e-mail naar Kimzz, wij zullen het dan zo spoedig mogelijk proberen op te lossen. |
|
Staat je vraag er niet bij? Mail dan naar de klantenservice. |
